電商與小微的“共生”與“自救”
作為創(chuàng)業(yè)者，霸蠻米粉創(chuàng)始人張?zhí)煲弧uthink男裝負(fù)責(zé)人潘信鎮(zhèn)都感受著“被現(xiàn)金流扼住喉嚨”的緊迫。疫情之下，物流中轉(zhuǎn)時(shí)效延長(zhǎng)、賬期拉長(zhǎng)、現(xiàn)金流中斷……這些都是數(shù)千萬(wàn)中小微商家共同面臨的難題。在此危急時(shí)刻，電商平臺(tái)施以援手，眾多平臺(tái)相繼落地0賬期回款、開放物流倉(cāng)、減免傭金措施。一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)上的共生與自救戰(zhàn)正在展開。
共生：0賬期回款維持運(yùn)營(yíng)
復(fù)工陸續(xù)開啟，眾多企業(yè)頂著多重壓力前行。電商生意場(chǎng)上，平臺(tái)方與商家算得上互相扶持，前者降低門檻為商家順利開工制造條件，而商家的正常發(fā)貨、調(diào)度又能確保平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)如常。
“從2月17日至今，一共提取了7次回款，每次提取金額在8000元左右。用這筆回收的貨款，我們每天都可以發(fā)貨，可以雇工人采摘果子，也能給自家老樹殺蟲、施肥，讓果樹結(jié)新果。”愛媛鮮繽果匯生鮮館店主李志強(qiáng)拿著從淘寶0賬期回款項(xiàng)目中提取出的資金，精打細(xì)算地規(guī)劃著復(fù)工節(jié)奏。
細(xì)細(xì)綢繆、精打細(xì)算地盤算資金的，還有張?zhí)煲弧?/span>
疫情暴發(fā)后，霸蠻米粉60多家門店大部分“收入歸零”， 張?zhí)煲贿€要照常支出每個(gè)月2000萬(wàn)元的成本，為500多個(gè)員工發(fā)工資的日子逐漸逼近。“沒有收入的情況下，還要支付千萬(wàn)成本，公司賬上的資金也就能再支撐三四個(gè)月。”張?zhí)煲蛔龊昧俗顗牡拇蛩恪執(zhí)煲活A(yù)估，“按收入?yún)⑴c預(yù)算為零的情況，三四個(gè)月公司差不多就不行了。”
2月成了張?zhí)煲粍?chuàng)業(yè)以來最難的一個(gè)月。就在疫情前夕，公司正高歌猛進(jìn)開新店，張?zhí)煲卉P躇滿志計(jì)劃著從2020年開始到年三十前，一天一家新店。實(shí)際情況則是，“新開的門店不但一個(gè)人都沒有，新一季度的支付賬單又來了”。張?zhí)煲欢嗌儆行o(wú)奈。“農(nóng)歷新年前的快速開店大量消耗了賬面資金，能抵御疫情沖擊的基金并不充裕。”
正當(dāng)盤算資金從何處而來時(shí)，張?zhí)煲缓桶孕U從淘寶拿到了660萬(wàn)元回款。“有了這筆回款，店鋪不用關(guān)店了，員工工資有了著落，最重要的是還能安慰上游供應(yīng)商正常生產(chǎn)。”張?zhí)煲慌c上游供應(yīng)商互相打氣，他承諾，在電商上每發(fā)貨一單，就有一筆錢返給供應(yīng)商用來渡過當(dāng)下的難關(guān)。
消費(fèi)者們也在默默助力商家縮短回款時(shí)間。過去一天，淘寶上就新增了700萬(wàn)消費(fèi)者確認(rèn)收貨，幫助商家提前回籠資金。“我馬上點(diǎn)收貨”“堅(jiān)持下去呀”成了消費(fèi)者和商家之間最常見的對(duì)話。長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)、金融學(xué)教授李海濤表示，中小微企業(yè)承擔(dān)了中國(guó)大量的就業(yè)，疫情之后，流動(dòng)性和現(xiàn)金流關(guān)系到它們的生存。賬期縮短一天，回暖就更快一步。
自救：營(yíng)收高峰期“砍掉春裝”
面對(duì)突如其來的疫情，經(jīng)營(yíng)者們想讓公司撐下去，還需要自己動(dòng)腦子想辦法做到開源節(jié)流。潘信鎮(zhèn)在電商上創(chuàng)業(yè)了十余年，面對(duì)本次危機(jī)也有些措手不及：“今年1月底疫情來得太突然， 公司的儲(chǔ)備資金不充裕，很可能撐不過一個(gè)月。為了讓公司堅(jiān)持下去，我們做了很多努力。”
現(xiàn)在潘信鎮(zhèn)每天親自上手溝通快遞發(fā)放，盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)信息、銜接各部門工作、保證發(fā)貨順暢。“內(nèi)容團(tuán)隊(duì)在過了大年初三后就復(fù)工了，五個(gè)小伙伴自我隔離在小區(qū)家中做短視頻和直播的工作；客服和運(yùn)營(yíng)全部在初一就輪休在家中辦公；倉(cāng)儲(chǔ)人員隔離在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。”潘信鎮(zhèn)要做的，就是將所有流程對(duì)接上。
除此之外，潘信鎮(zhèn)還做了個(gè)大膽的決定：把春季款去掉，直接過渡到夏季款的生產(chǎn)。“因?yàn)楣S無(wú)法開工，就算春裝做好了，也很可能過了銷售旺季成了庫(kù)存，所以公司迅速作出生產(chǎn)夏裝的決定。迫在眉睫的是，要快速準(zhǔn)備好充足的資金來開展夏季款的生產(chǎn)。”
在資金上做節(jié)流是經(jīng)營(yíng)者們不謀而合的決定。張?zhí)煲幻χc各路人馬進(jìn)行談判：“在節(jié)流端，我們可能談一些應(yīng)付賬款的延期，房租談減免，包括我們自己公司的合伙人、高管帶頭降薪。”
“往年春節(jié)后都是各個(gè)工廠設(shè)備、配件采購(gòu)的高峰時(shí)段，也是我們營(yíng)收的一個(gè)高峰期，現(xiàn)在的情況打亂了節(jié)奏。”青島德銀負(fù)責(zé)人李鵬志說，“目前80%的線下門店仍無(wú)法復(fù)工，再這么拖下去不僅公司要面臨巨大的現(xiàn)金流壓力，還會(huì)對(duì)公司今年整體的業(yè)務(wù)發(fā)展造成巨大影響。”為此，青島德銀開始謀求轉(zhuǎn)型之路。
不同于其他行業(yè)，工業(yè)品主要服務(wù)于傳統(tǒng)制造企業(yè)，不僅商品品類數(shù)量龐大、長(zhǎng)尾商品及非標(biāo)品多，且因主要應(yīng)用于企業(yè)核心的生產(chǎn)場(chǎng)景，所以對(duì)安裝、維修等線下服務(wù)依賴性較高。所以，一般工業(yè)品的服務(wù)商多以線下渠道為主。青島德銀也不例外。即便去年下半年公司首次嘗試線上化轉(zhuǎn)型，在京東開設(shè)店鋪，但公司的主要營(yíng)收及利潤(rùn)依然來自線下渠道及本地服務(wù)。就此，現(xiàn)實(shí)對(duì)公司造成巨大影響。
“我們?nèi)腭v的京東慧采平臺(tái)，由于服務(wù)客戶精準(zhǔn)且質(zhì)量高，讓我們?cè)诙潭痰陌雮€(gè)月時(shí)間內(nèi)就銷售了近100萬(wàn)元，不僅彌補(bǔ)了線下渠道因暫時(shí)歇業(yè)而導(dǎo)致的損失，還實(shí)現(xiàn)逆市增長(zhǎng)。” 李鵬志表示，更讓他們高興的是，公司借機(jī)對(duì)接到一些全球500強(qiáng)制造企業(yè)，相比于單月的銷售業(yè)績(jī)，這對(duì)公司的意義更大，解決了困擾公司很久的業(yè)務(wù)增量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新問題。
配合：讓渡資源保資金鏈銜接
在長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的“共生”與“自救”過程中，能夠順利闖關(guān)的企業(yè)，往往得益于各項(xiàng)補(bǔ)助能迅速到位且全面覆蓋。
許多行業(yè)都有個(gè)不成文的規(guī)定，商家回款周期通常在1-2個(gè)月甚至更長(zhǎng)。據(jù)了解，電商平臺(tái)的回款周期通常在15-45天不等。張?zhí)煲惶寡?，疫情之下?ldquo;這15天對(duì)我們很關(guān)鍵”。 張?zhí)煲灰园氤善访追蹫槔?，多?shù)情況下需要45-60天賬期，但公司現(xiàn)階段等不了這么長(zhǎng)的回款周期，希望越短越好。“雖然別的渠道銷量也在上漲，但現(xiàn)金回不來、或基本不動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致公司賬面資金越來越少，也就沒辦法開展后面的工作。”
潘信鎮(zhèn)也有著相同的感受：“公司申請(qǐng)了四五百萬(wàn)元利率8折的貸款，并且使用了0賬期回款政策。疫情期間，因?yàn)槲锪鞑话l(fā)達(dá)，消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步拉長(zhǎng)了，導(dǎo)致我們的貨款回收更慢。0賬期回款可以讓我們當(dāng)日發(fā)貨當(dāng)日回款，每天能收到15萬(wàn)元左右的貨款，成倍提升了資金周轉(zhuǎn)效率，可以安然渡過這次危機(jī)。”
天貓商家運(yùn)營(yíng)專家亦達(dá)表示，疫情對(duì)平臺(tái)上很多商家產(chǎn)生影響，通過收集商家的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)大家最大的痛點(diǎn)就是物流慢，賬期被拉長(zhǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)金流中斷。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，八成中小商家存在資金短缺問題，七成表示“只要資金鏈不斷，就對(duì)生意回暖有信心”。
實(shí)際上，電商在為商家讓渡資源并及時(shí)提供支持方面不曾猶豫，并嘗試敞開大門。京東中小企業(yè)幫扶計(jì)劃顯示，在“通銷路”方面，京東明確表示不僅將針對(duì)中小企業(yè)商家入駐提供開店的綠色審核通道，還提供從倉(cāng)租費(fèi)減免、超低扣點(diǎn)支持、千萬(wàn)級(jí)直播流量導(dǎo)入等全鏈路電商化成長(zhǎng)幫扶。
青島德銀在京東近乎一對(duì)一指導(dǎo)服務(wù)下，其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)快速提升線上營(yíng)銷能力。然而，青島德銀在觸網(wǎng)之后，如何確保服務(wù)質(zhì)量不掉線，成為其是否能留住客戶的關(guān)鍵。“京東德銀工業(yè)品專營(yíng)店開業(yè)后，我們陸續(xù)接到了全國(guó)各地的訂單，最遠(yuǎn)一單甚至來自新疆。不光是物流配送，怎么協(xié)調(diào)服務(wù)商到場(chǎng)安裝調(diào)試都成了一個(gè)大問題。”李鵬志表示，企業(yè)需要更全面的配套資源作支撐。
當(dāng)下，京東的企業(yè)級(jí)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)開放給青島德銀，依托京東物流配送體系，青島德銀能夠?qū)崿F(xiàn)高效的全國(guó)配送。同時(shí)，京東中小企業(yè)幫扶政策中推出的多項(xiàng)物流補(bǔ)貼、費(fèi)用減免也可同步生效。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林認(rèn)為，此次疫情給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)更帶來了機(jī)遇。企業(yè)需要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，與數(shù)字化服務(wù)商合作，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)，拓展線上服務(wù)。
來源：北京商報(bào)
