資本是出行行業(yè)最重要的籌碼之一,以至于滴滴和快的補貼戰(zhàn)到酣時“臨睡前得看看賬戶還剩多少錢”。
現(xiàn)在戰(zhàn)場上剩下了滴滴快的和Uber,他們的融資戰(zhàn)還在繼續(xù)。Uber剛宣布在中國要融資10億美元,滴滴總裁柳青就宣布破紀錄地完成了20億美元的新一輪融資。
但滴滴不會再復(fù)制另外一場只拼補貼的“快滴戰(zhàn)爭”,滴滴和Uber已經(jīng)跨越到一個新階段,那是一場科技戰(zhàn)—— 滴滴想用大數(shù)據(jù)在中國和Uber拼一拼。
滴滴這樣做,有其無奈之處,規(guī)模已經(jīng)成為滴滴開展補貼戰(zhàn)的掣肘。Uber CEO特拉維斯•卡蘭尼克曾經(jīng)在給投資者的郵件中宣布,Uber在中國每天產(chǎn)生100萬訂單,但這個數(shù)字被普遍質(zhì)疑,業(yè)界認為訂單大概只有三分之二左右。而滴滴快的CEO程維披露的信息中,滴滴快的的每日專車訂單數(shù)已從100萬增長至300萬,出租車出行次數(shù)達到300萬次,包括順風(fēng)車等多個條線業(yè)務(wù)在內(nèi),平臺日總訂單量最高峰值接近1000萬。 即使籠統(tǒng)上打個折扣,如果是同等補貼額度,Uber補貼10塊,滴滴補貼10塊。Uber投入市場10億,滴滴快的就要投入近100億。
更重要的,在業(yè)務(wù)線齊備,出行平臺概念基本填充完備之后,滴滴快的的重點要開始考慮商業(yè)化了。 滴滴和快的尚未合并之前,雙方都曾有過商業(yè)化的試水。滴滴主要是通過推送廣告向合作商家導(dǎo)流,而快的則主要是電商服務(wù)。在這種傳統(tǒng)的商業(yè)化方式之外,作為一款高頻次應(yīng)用,合并之后的滴滴快的顯然更希望通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)更廣闊的O2O商業(yè)想象空間;其次,作為虛擬的車輛調(diào)度平臺,汽車保險、整車銷售、融資租賃等車輛服務(wù),都可以基于這個平臺展開。 滴滴此舉事實打通了“出行+車輛”兩條縱深產(chǎn)業(yè)鏈。
列數(shù)一下當下中國互聯(lián)網(wǎng)公司,除了bat之外,京東、小米、58趕集、滴滴快的、唯品會這一批互聯(lián)網(wǎng)新貴中,滴滴快的是成立時間最短但戰(zhàn)略推進最迅速的公司。2012年成立,2013、2014年拓展市場、消滅對手;2015年順利完成合并、擴張業(yè)務(wù)線完善平臺、試水商業(yè)化。整個過程推進速度、面對客觀形勢的理性、對節(jié)奏的把握,即使相比移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同樣優(yōu)秀的獨角獸公司,也是相當亮眼。
日前,鳳凰科技獨家專訪了滴滴大數(shù)據(jù)負責(zé)人朱磊,聊一聊滴滴的大數(shù)據(jù)和市場競爭。
滴滴大數(shù)據(jù)主要針對哪些方面在加強?
主要是自建導(dǎo)航、自采地圖以及動態(tài)調(diào)價,和供需調(diào)節(jié)。方向上行業(yè)內(nèi)在做的差不多,但滴滴在中國的優(yōu)勢會更明顯,因為其實里面最重要的是地圖數(shù)據(jù)。
舉個例子,比如現(xiàn)實中立交橋情況下,或者有河的情況,單行道的情況。不知道是橋上還是橋下,有個空間差,司機定位找不到確切位置,司機得不停繞路,乘客要等更長時間,這對于用戶體驗傷害很大。而且中國的城市總是在不斷建設(shè)中,所以地圖的準確性難度是遠高于國外的。
這種情況下如何建立更好的導(dǎo)航路線?我們會在后臺記錄車輛訂單的起點和終點,以及行駛路線,然后通過算法,計算在什么時間走那條路要花的平均時間,然后根據(jù)這個推薦給司機,但是這必須是大量的積累之后,才能做。但如果你只擁有10%的用戶,這個事情做起來就有天然不足。
地圖對于動態(tài)調(diào)價等其他方面的意義?
動態(tài)調(diào)價要考慮的因素包括道路擁堵情況,司機單量,商圈人群消費狀況。一般遇到擁堵等情況司機會認為進去接單堵車不合算,最后賺不到錢。動態(tài)調(diào)價的意義就希望司機在需求旺盛時,賺更多錢,而這筆錢對乘客而言是可接受的服務(wù)價格。
一般做法就是劃定一些熱點區(qū),更精準做價格調(diào)整。但如果像Uber的區(qū)塊劃分太大,對北京這種城市完全失去意義了。北京要精確到單點,到小商圈,后臺很多事情就是在跟著商圈做調(diào)整,中午2點的時間段和下午4點到7點間在西單那個商圈打車,價格體系完全不同,可能是兩倍三倍或更多。事實上,熱點區(qū)越精準價格調(diào)節(jié)才越有效。
事實上,因為有大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)積累,以及滴滴和騰訊地圖、高德地圖的合作,最終地圖會成為滴滴的重要壁壘。
Uber還在大規(guī)模的補貼,面對這種情況,去看滴滴推出的滴米系統(tǒng)作用如何?
滴滴在2014年推出了滴米的虛擬積分,代替現(xiàn)金補貼來實現(xiàn)對司機的調(diào)度。但現(xiàn)實是運用任何一個算法體系,都抵擋不住一個因素——補貼。你給司機滴米或者任何鼓勵,都不如補貼5塊錢司機更樂意,價格的調(diào)節(jié)杠桿遠高過滴米體系,所以如果一方堅決使用價格戰(zhàn),一定會對擴大規(guī)模是有直接幫助的。
滴米這樣的調(diào)控體系,和金融市場意義,如果是常態(tài)運作,是非常好的調(diào)節(jié)工具。但是市場如果存在惡性競爭,就會失去杠桿調(diào)節(jié)作用。
滴滴現(xiàn)在目標的是希望能通過五分之一的成本來對抗市場競爭。目前是滴米和補貼同步運行,對滴滴來說更重要的是通過運用大數(shù)據(jù),提供更優(yōu)化的方案組合,最終達到降低司機空駛率的目的,讓他通過其他方式得到更多收入。
滴滴商業(yè)化的嘗試會是怎樣的?
滴滴目前在小范圍內(nèi)正在做商業(yè)化試驗,希望在年底正式推行。
滴滴對于顧客的信息、包括行車的軌跡都是有記錄的。這樣基本上包括家庭住址,工作地址,日?;顒訁^(qū)域,消費能力,以及通過和阿里、騰訊的合作數(shù)據(jù)打通,大概能夠能夠獲取顧客相關(guān)的信用情況,基本上能夠清晰為用戶畫像。在此基礎(chǔ)上,基于此以及用戶的出行地點,能夠?qū)τ脩暨M行商業(yè)信息比如吃喝玩樂以及打折信息推薦。通過算法,我們希望推送信息對用戶來說不是打擾而是更便利。
大家之前都認為地圖是入口,但是地圖不是,只是信息工具。與地圖相比較而言,打車出行顯然是離用戶的需求更直接和準確。